Agentforce Admin – Sales & Service Cloud (m/w/d)

Wir haben uns vorgenommen, die am schnellsten wachsende Agentforce Agentur in der DACH-Region zu werden. Dafür suchen wir erfahrene Salesforce-Profis, die unsere Kunden auf dem Weg ins KI-Zeitalter begleiten. Als Dienstleister bauen wir keine isolierten Proof of Concepts, sondern integrieren Agentforce nahtlos in die produktiven Salesforce-Orgs unserer Kunden. Das erfordert Seniorität: Wer KI in Unternehmensprozesse einbetten will, muss die Salesforce-Basics im Schlaf beherrschen.

Deine Aufgaben in Kundenprojekten:

• Kundenindividuelles Customizing: Du arbeitest effizient auf Basis von bewährten Agentforce-Templates und passt diese exakt an die spezifischen Prozess- und Datenlandschaften unserer Kunden an.

• Prompt-Tuning & Rollout: Du übernimmst die smarte Anpassung und Feinjustierung bestehender System- und User-Prompts, um die Use Cases der Kunden präzise abzubilden.

• Security & Governance: Du steuerst KI-Agenten wie eigenständige System-User. Du richtest wasserdichte Freigabeeinstellungen, Profile und Permission Sets in den Kunden-Orgs ein, um maximale Datensicherheit zu gewährleisten.

• Data & Action Readiness: Du stellst sicher, dass die Datenbasis der Kunden bereit für KI ist und verknüpfst Agenten mit Flows und Standard-Aktionen, um echten Mehrwert im Sales und Service zu generieren.

• Mehrjährige, tiefgreifende Projekterfahrung als Salesforce Administrator im Agentur- oder Beratungsumfeld (Sales & Service Cloud Zertifizierungen sind Voraussetzung).

• Ein ausgeprägtes Verständnis für die Salesforce-Architektur – du weißt, dass jede KI nur so gut ist wie das CRM-Fundament, auf dem sie operiert.

• Starkes Qualitätsbewusstsein für Datensicherheit und Zugriffskontrollen in komplexen Kundenumgebungen.

• Unternehmerisches Mindset: Wir bauen diese Agentur aus Eigenmitteln (Bootstrapping) auf. Wir suchen keine Verwalter mit Fokus auf ein maximales Fixgehalt, sondern erfahrene Berater, die an unsere Vision glauben und durch ein stark erfolgsabhängiges, variables Gehaltsmodell direkt am gemeinsamen Wachstum partizipieren wollen.